- Bộ Thông tin & Truyền thông khẳng định, tuy thị trường viễn thông trong nước đã có sự phát triển nhanh chóng, mạnh mẽ trong thời gian qua nhưng nhiều loại hình dịch vụ viễn thông bắt đầu xuất hiện biến động, chưa đảm bảo chất lượng.
Nhiều loại hình dịch vụ viễn thông, nhất là dịch vụ sim so dep 3G bị Bộ TT&TT đánh giá là xuống cấp về chất lượng.
Chỉ thị 16 về "Tăng cường quản lý chất lượng dịch vụ viễn thông" vừa được Bộ ban hành nhấn mạnh thị trường đang có mức độ cạnh tranh cao, các doanh nghiệp viễn thông cung cấp đa dạng dịch vụ với giá cả phù hợp với người sử dụng, tuy nhiên thời gian gần đây, một số bất cập đã nảy sinh. Nhiều hiện tượng tiêu cực đã xuất hiện như: gọi nhiều lần mới thiết lập được cuộc gọi, cuộc gọi bị ngắt giữa chừng, âm thanh không ổn định, băng thông cho các dịch vụ dữ liệu bị hạn chế không theo đúng hợp đồng hoặc cam kết cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp viễn thông.
Việc chất lượng dịch vụ có dấu hiệu xuống cấp lại xảy ra sau thời điểm cả ba nhà mạng đều đồng loạt tăng giá cước dịch vụ sim so dep 3G, khiến cho dư luận không khỏi bức xúc.
Để tăng cường quản lý và nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông nói chung, dịch vụ thông tin di động và dịch vụ 3G nói riêng, Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông đề nghị Vụ Khoa học & Công nghệ phải bổ sung, sửa đổi, xây dựng các quy chuẩn kỹ thuật về chất lượng cho các dịch vụ mới, sớm trình ban hành quy chuẩn kỹ thuật chất lượng dịch vụ truy nhập Internet sim so dep 3G.
Còn nhiều khó khăn trong triển khai IPv6
Thực tế sau hai năm thực hiện nhiệm vụ của Kế hoạch hành động quốc gia về IPv6 cho thấy, hiện trạng triển khai IPv6 tại Việt Nam vẫn còn tồn tại nhiều khó khăn cần được giải quyết, báo cáo của Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC) cho hay.
Báo cáo của VNNIC tại Hội nghị Tổng kết giai đoạn 1 Kế hoạch hành động quốc gia IPv6 diễn ra ngày 14/4 tại Hà Nội khẳng định, sau 2 năm thực hiện nhiệm vụ của giai đoạn 1 (2011-2012), Ban Công tác thúc đẩy phát triển quốc gia cùng các doanh nghiệp tiêu biểu đã thực hiện nhiều hoạt động tích cực nhằm thúc đẩy nhận thức cũng như ứng dụng IPv6 tại Việt Nam. sim so dep Về cơ bản, các mục tiêu của giai đoạn 1 đã thực hiện được.
Thứ trưởng Bộ TT&TT Lê Nam Thắng.
Từ nhận thức còn mơ hồ trong việc triển khai IPv6, các tổ chức, doanh nghiệp Internet Việt Nam đã có những chuyển biến mạnh mẽ về nhận thức trong việc triển khai IPv6. Tại Việt Nam, IPv6 đã được thừa nhận như một thực tế tất yếu.
Chính sách thúc đẩy phát triển IPv6 đã được đưa vào văn bản pháp lý, chính thức (dự thảo Nghị định Internet). sim so dep Các quy định về tiểu chuẩn, công nghệ cũng đang được xây dựng, mạng thử nghiệm IPv6 quốc gia đã hình thành hoạt động ổn định. Internet Việt Nam đã có các kết nối IPv6 thuần ra quốc tế.
Các doanh nghiệp Internet chủ đạo cũng đã thực hiện công tác khảo sát, đánh giá hiện trạng mạng lưới cũng như có kế hoạch về kỹ thuật và nhân lực cho việc chuyển đổi sang IPv6 tại Việt Nam.
Tuy nhiên, theo báo cáo của VNNIC, hiện trạng triển khai IPv6 tại Việt Nam vẫn còn rất nhiều tồn tại và vướng mắc cần được giải quyết.sim so dep
Thứ nhất, mặc dù có các đường kết nối IPv6 thuần đi quốc tế, song lưu lượng IPv6 và sự hiện diện của IPv6 tại Việt Nam còn rất thấp.
Thứ hai, mức độ hưởng ứng các hoạt động về IPv6 của các doanh nghiệp vẫn chưa đồng đều. Đặc biệt là các doanh nghiệp cung cấp nội dung.
Thứ ba, hiện vẫn chưa có hoạt động thử nghiệm cung cấp dịch vụ thực tế. sim so dep Theo báo cáo của VNNIC, mặc dù hiện tại các doanh nghiệp đã triển khai các hoạt động đánh giá mạng lưới cũng như các hoạt động thử nghiệm mạng lưới và dịch vụ IPv6, tuy nhiên, cho tới hiện tại vẫn chưa có doanh nghiệp nào cung cấp rộng rãi dịch vụ IPv6 thử nghiệm cho khách hàng. Mức độ triển khai IPv6 trên mạng lưới thực tế còn rất hạn chế.
Phát biểu tại hội nghị, Thứ trưởng Bộ TT&TT Lê Nam Thắng cũng khẳng định, trong 2 năm qua, dù đạt được một số nội dung, song việc triển khai IPv6 tại Việt Nam vẫn còn nhiều tồn tại. Các doanh nghiệp Internet vẫn chưa tích cực, chủ động tham gia trong khi đó, các doanh nghiệp Intenet chủ đạo mặc dù đã báo cáo sẵn sàng cho việc chuyển đổi IPv6 nhưng chỉ mới dừng lại ở báo cáo và trong phòng thí nghiệm. Ngay cả những thử nghiệm thực tế trên quy mô nhỏ cũng chưa có.
Bên cạnh đó, một trong những vướng mắc lớn nhất, theo Thứ trưởng Thắng chính là chưa có sự tham gia của các nhà cung cấp nội dung cũng như các nhà sản xuất thiết bị đầu cuối. Khi các doanh nghiệp Internet đã sẵn sàng song các nhà cung cấp nội dung cũng như các thiết bị đầu cuối chưa theo kịp thì việc triển khai IPv6 vẫn chưa thể thực hiện được.
“Hiện nay, việc triển khai IPv6 đã trở thành một thực tế tất yếu, không thể đảo ngược. sim so dep Tuy nhiên, đây là một quá trình lâu dài và cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng và đồng bộ cả về hạ tầng kết nối, cung cấp nội dung và các thiết bị đầu cuối”, Thứ trưởng Thắng nói.
IPv6 là địa chỉ Internet thế hệ mới với thiết kế chiều dài 128 bit cho phép đánh số địa chỉ Internet lên tới con số gần như vô hạn, lên đến 2128 địa chỉ, một sự gia tăng khổng lồ so với 232 (khoảng 4,3 tỷ) địa chỉ của IPv4. IPv6 cũng được thiết kế với những khả năng ưu việt đáp ứng nhu cầu của thế hệ mạng mới và hỗ trợ bảo mật vượt trội.
Ngày 29/03/2011, Bộ trưởng Bộ TT&TT đã ban hành Kế hoạch hành động quốc gia về IPv6, xác định mục tiêu lộ trình cụ thể chuyển đổi sang IPv6 của Việt Nam với ba giai đoạn: Giai đoạn chuẩn bị (2011-2012), Giai đoạn khởi động (2013-2014), Giai đoạn chuyển đổi (2016-2019). sim so dep Mục tiêu chung là bảo đảm trước năm 2020, toàn bộ mạng lưới và dịch vụ Internet Việt Nam sẽ được chuyển đổi để hoạt động một cách an toàn, tin cậy với địa chỉ IPv6.
Trong khi đó, Cục Viễn thông được yêu cầu phải rà soát, đề xuất, hoàn thiện hệ thống văn bản quản lý chất lượng dịch vụ viễn thông, hướng dẫn các nhà mạng tuân thủ đúng các quy định về quản lý chất lượng dịch vụ, tránh tái diễn tình trạng dịch vụ "bập bõm" như thời gian qua. Cục Viễn thông cũng cần khẩn trương đưa vào sử dụng hệ thống thiết bị đo kiểm chất lượng dịch vụ, tổ chức đo kiểm chất lượng dịch vụ hiện hành của tất cả các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông, sau đó công khai kết quả đo kiểm trên trang thông tin điện tử của Bộ TT&TT, của Cục Viễn thông.
Cùng với lực lượng Thanh tra Bộ, cơ quan này cần tổ chức triển khai việc thanh tra, kiểm tra việc chấp hành quy định về quản lý chất lượng dịch vụ tại các doanh nghiệp viễn thông, xử lý nghiêm những trường hợp vi phạm.
Các Sở TT&TT địa phương sẽ có trách nhiệm phát hiện và phản ánh kịp thời những vấn đề mới phát sinh, hoặc những tồn tại về chất lượng dịch vụ viễn thông trên địa bàn để báo cáo lên Bộ, phối hợp với Thanh tra, với Cục viễn thông đề xuất biện pháp xử lý.
Về phần nhà mạng, Chỉ thị nêu rõ doanh nghiệp viễn thông sẽ phải triển khai đầy đủ, đồng bộ các nội dung của Quy định về quản lý chất lượng dịch vụ viễn thông, tăng cường đầu tư hạ tầng, mạng lưới để đảm bảo và nâng cao khả năng cung cấp dịch vụ đúng theo tiêu chuẩn, quy chuẩn đã cam kết và công bố. sim so dep
Doanh nghiệp cần nâng cao chất lượng vùng phủ sóng, vùng cung cấp dịch vụ di động, đảm bảo tốc độ truy nhập tương ứng với các gói dịch vụ cung cấp ra thị trường; Xây dựng kế hoạch, chuẩn bị số liệu và phương tiện cho việc công khai vùng cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của Bộ Thông tin và Truyền thông; Đẩy mạnh công tác tự đo kiểm, tự kiểm tra, tự giám sát chất lượng dịch vụ, kịp thời phát hiện và nhanh chóng khắc phục những vấn đề tồn tại liên quan đến chất lượng dịch vụ; Đẩy nhanh việc nghiên cứu, xây dựng tiêu chuẩn cơ sở về chất lượng cho các dịch vụ viễn thông mà mình đang cung cấp, công khai tiêu chuẩn chất lượng tương ứng với các dịch vụ đang cung cấp cho khách hàng trên trang thông tin điện tử (website) của doanh nghiệp. sim so dep
Đặc biệt, Bộ yêu cầu nhà mạng phải tăng cường chăm sóc khách hàng, nhanh chóng khắc phục, giải quyết các vấn đề mà khách hàng phản ánh, nhất là những khiếu nại về chất lượng dịch vụ và giá cước.
Thực tế sau hai năm thực hiện nhiệm vụ của Kế hoạch hành động quốc gia về IPv6 cho thấy, hiện trạng triển khai IPv6 tại Việt Nam vẫn còn tồn tại nhiều khó khăn cần được giải quyết, báo cáo của Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC) cho hay.
Báo cáo của VNNIC tại Hội nghị Tổng kết giai đoạn 1 Kế hoạch hành động quốc gia IPv6 diễn ra ngày 14/4 tại Hà Nội khẳng định, sau 2 năm thực hiện nhiệm vụ của giai đoạn 1 (2011-2012), Ban Công tác thúc đẩy phát triển quốc gia cùng các doanh nghiệp tiêu biểu đã thực hiện nhiều hoạt động tích cực nhằm thúc đẩy nhận thức cũng như ứng dụng IPv6 tại Việt Nam. sim so dep Về cơ bản, các mục tiêu của giai đoạn 1 đã thực hiện được.
Thứ trưởng Bộ TT&TT Lê Nam Thắng.
Từ nhận thức còn mơ hồ trong việc triển khai IPv6, các tổ chức, doanh nghiệp Internet Việt Nam đã có những chuyển biến mạnh mẽ về nhận thức trong việc triển khai IPv6. Tại Việt Nam, IPv6 đã được thừa nhận như một thực tế tất yếu.
Chính sách thúc đẩy phát triển IPv6 đã được đưa vào văn bản pháp lý, chính thức (dự thảo Nghị định Internet). sim so dep Các quy định về tiểu chuẩn, công nghệ cũng đang được xây dựng, mạng thử nghiệm IPv6 quốc gia đã hình thành hoạt động ổn định. Internet Việt Nam đã có các kết nối IPv6 thuần ra quốc tế.
Các doanh nghiệp Internet chủ đạo cũng đã thực hiện công tác khảo sát, đánh giá hiện trạng mạng lưới cũng như có kế hoạch về kỹ thuật và nhân lực cho việc chuyển đổi sang IPv6 tại Việt Nam.
Tuy nhiên, theo báo cáo của VNNIC, hiện trạng triển khai IPv6 tại Việt Nam vẫn còn rất nhiều tồn tại và vướng mắc cần được giải quyết.sim so dep
Thứ nhất, mặc dù có các đường kết nối IPv6 thuần đi quốc tế, song lưu lượng IPv6 và sự hiện diện của IPv6 tại Việt Nam còn rất thấp.
Thứ hai, mức độ hưởng ứng các hoạt động về IPv6 của các doanh nghiệp vẫn chưa đồng đều. Đặc biệt là các doanh nghiệp cung cấp nội dung.
Thứ ba, hiện vẫn chưa có hoạt động thử nghiệm cung cấp dịch vụ thực tế. sim so dep Theo báo cáo của VNNIC, mặc dù hiện tại các doanh nghiệp đã triển khai các hoạt động đánh giá mạng lưới cũng như các hoạt động thử nghiệm mạng lưới và dịch vụ IPv6, tuy nhiên, cho tới hiện tại vẫn chưa có doanh nghiệp nào cung cấp rộng rãi dịch vụ IPv6 thử nghiệm cho khách hàng. Mức độ triển khai IPv6 trên mạng lưới thực tế còn rất hạn chế.
Phát biểu tại hội nghị, Thứ trưởng Bộ TT&TT Lê Nam Thắng cũng khẳng định, trong 2 năm qua, dù đạt được một số nội dung, song việc triển khai IPv6 tại Việt Nam vẫn còn nhiều tồn tại. Các doanh nghiệp Internet vẫn chưa tích cực, chủ động tham gia trong khi đó, các doanh nghiệp Intenet chủ đạo mặc dù đã báo cáo sẵn sàng cho việc chuyển đổi IPv6 nhưng chỉ mới dừng lại ở báo cáo và trong phòng thí nghiệm. Ngay cả những thử nghiệm thực tế trên quy mô nhỏ cũng chưa có.
Bên cạnh đó, một trong những vướng mắc lớn nhất, theo Thứ trưởng Thắng chính là chưa có sự tham gia của các nhà cung cấp nội dung cũng như các nhà sản xuất thiết bị đầu cuối. Khi các doanh nghiệp Internet đã sẵn sàng song các nhà cung cấp nội dung cũng như các thiết bị đầu cuối chưa theo kịp thì việc triển khai IPv6 vẫn chưa thể thực hiện được.
“Hiện nay, việc triển khai IPv6 đã trở thành một thực tế tất yếu, không thể đảo ngược. sim so dep Tuy nhiên, đây là một quá trình lâu dài và cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng và đồng bộ cả về hạ tầng kết nối, cung cấp nội dung và các thiết bị đầu cuối”, Thứ trưởng Thắng nói.
IPv6 là địa chỉ Internet thế hệ mới với thiết kế chiều dài 128 bit cho phép đánh số địa chỉ Internet lên tới con số gần như vô hạn, lên đến 2128 địa chỉ, một sự gia tăng khổng lồ so với 232 (khoảng 4,3 tỷ) địa chỉ của IPv4. IPv6 cũng được thiết kế với những khả năng ưu việt đáp ứng nhu cầu của thế hệ mạng mới và hỗ trợ bảo mật vượt trội.
Ngày 29/03/2011, Bộ trưởng Bộ TT&TT đã ban hành Kế hoạch hành động quốc gia về IPv6, xác định mục tiêu lộ trình cụ thể chuyển đổi sang IPv6 của Việt Nam với ba giai đoạn: Giai đoạn chuẩn bị (2011-2012), Giai đoạn khởi động (2013-2014), Giai đoạn chuyển đổi (2016-2019). sim so dep Mục tiêu chung là bảo đảm trước năm 2020, toàn bộ mạng lưới và dịch vụ Internet Việt Nam sẽ được chuyển đổi để hoạt động một cách an toàn, tin cậy với địa chỉ IPv6.
Trong khi đó, Cục Viễn thông được yêu cầu phải rà soát, đề xuất, hoàn thiện hệ thống văn bản quản lý chất lượng dịch vụ viễn thông, hướng dẫn các nhà mạng tuân thủ đúng các quy định về quản lý chất lượng dịch vụ, tránh tái diễn tình trạng dịch vụ "bập bõm" như thời gian qua. Cục Viễn thông cũng cần khẩn trương đưa vào sử dụng hệ thống thiết bị đo kiểm chất lượng dịch vụ, tổ chức đo kiểm chất lượng dịch vụ hiện hành của tất cả các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông, sau đó công khai kết quả đo kiểm trên trang thông tin điện tử của Bộ TT&TT, của Cục Viễn thông.
Cùng với lực lượng Thanh tra Bộ, cơ quan này cần tổ chức triển khai việc thanh tra, kiểm tra việc chấp hành quy định về quản lý chất lượng dịch vụ tại các doanh nghiệp viễn thông, xử lý nghiêm những trường hợp vi phạm.
Các Sở TT&TT địa phương sẽ có trách nhiệm phát hiện và phản ánh kịp thời những vấn đề mới phát sinh, hoặc những tồn tại về chất lượng dịch vụ viễn thông trên địa bàn để báo cáo lên Bộ, phối hợp với Thanh tra, với Cục viễn thông đề xuất biện pháp xử lý.
Về phần nhà mạng, Chỉ thị nêu rõ doanh nghiệp viễn thông sẽ phải triển khai đầy đủ, đồng bộ các nội dung của Quy định về quản lý chất lượng dịch vụ viễn thông, tăng cường đầu tư hạ tầng, mạng lưới để đảm bảo và nâng cao khả năng cung cấp dịch vụ đúng theo tiêu chuẩn, quy chuẩn đã cam kết và công bố. sim so dep
Doanh nghiệp cần nâng cao chất lượng vùng phủ sóng, vùng cung cấp dịch vụ di động, đảm bảo tốc độ truy nhập tương ứng với các gói dịch vụ cung cấp ra thị trường; Xây dựng kế hoạch, chuẩn bị số liệu và phương tiện cho việc công khai vùng cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của Bộ Thông tin và Truyền thông; Đẩy mạnh công tác tự đo kiểm, tự kiểm tra, tự giám sát chất lượng dịch vụ, kịp thời phát hiện và nhanh chóng khắc phục những vấn đề tồn tại liên quan đến chất lượng dịch vụ; Đẩy nhanh việc nghiên cứu, xây dựng tiêu chuẩn cơ sở về chất lượng cho các dịch vụ viễn thông mà mình đang cung cấp, công khai tiêu chuẩn chất lượng tương ứng với các dịch vụ đang cung cấp cho khách hàng trên trang thông tin điện tử (website) của doanh nghiệp. sim so dep
Đặc biệt, Bộ yêu cầu nhà mạng phải tăng cường chăm sóc khách hàng, nhanh chóng khắc phục, giải quyết các vấn đề mà khách hàng phản ánh, nhất là những khiếu nại về chất lượng dịch vụ và giá cước.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét